SHUTTLEMATE™ / SPOKE APS

Retur og reklamation

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt ret til at fortryde købet inden 14 dage efter, at du har modtaget varen. Du skal give os tydelig besked om din fortrydelse inden fristens udløb ved at skrive til [email protected]. Du behøver ikke begrunde din fortrydelse.

Efter at du har meddelt os, at du fortryder, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

Returadresse og omkostninger

Du betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger til returforsendelsen. Pak varen forsvarligt. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse som følge af håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de modtagne betalinger, herunder prisen for billigste standardlevering. Eventuelle merudgifter til en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt tilbage. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel som ved købet.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Kontakt os på [email protected] med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder, hvis varen har en fejl eller mangel. Lovbestemte rettigheder begrænses ikke af vores returpolitik.